DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

1. Dove sono prodotte e spedite le sculture?
Tutte le nostre sculture sono fatte a mano in Italia e spedite dal nostro magazzino a Bisaccia (AV): Via Pilone 10, 83044 Bisaccia (AV). Garantiamo qualità artigianale 100% Made in Italy.

2. Quali sono i tempi e costi di spedizione?

  • Gratuita in Italia e UE.

  • Per UK, USA e resto del mondo: calcolati su peso/dimensioni (tariffe più basse via Packlink).
    Tempi: 1-3 gg per preparazione + 5-6 gg Italia, 7-10 gg UE, 10-20 gg extra-UE. Tracciamento su packlink.com.

3. Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Ti inviamo il numero di tracciamento via e-mail. Controlla su https://www.packlink.com.

4. Che fare se il pacco arriva danneggiato?
Contattaci immediatamente a sculturemelillo@gmail.com. Conserva imballaggio e prodotto. Apriremo reclamo col corriere (non siamo responsabili per danni in transito).

5. Quali sono le politiche di reso e rimborso?
Reso entro 14 giorni per rimborso completo (no-quibble guarantee). Contattaci per istruzioni. Spedisci a tue spese (tranne difetti). Dettagli nella Politica di Reso.

6. Siete responsabili per dazi doganali e tasse?
No, tutti i dazi, tasse e oneri di importazione sono a carico del cliente (destinatario). Verifica i costi del tuo paese prima di ordinare.

7. Accettate pagamenti internazionali?
Sì, solo carte di credito (addebito in €, convertito al tasso del giorno). Controlla il cambio per variazioni.

8. I colori delle sculture sono fedeli alle foto?
Abbiamo cura nella fotografare, ma i colori possono variare per monitor/dispositivi. Ogni scultura è unica!

9. Posso ordinare all'ingrosso o per rivenditori?
Sì, contattaci sculturemelillo@gmail.com per prezzi wholesale, dropshipping o partnership.

10. Come contattarci?

11. Siete conformi GDPR e leggi UE?
Sì, seguiamo Privacy Policy e Termini di Servizio UK (governati da leggi UK). Dati protetti al 100%.

12. Posso personalizzare una scultura?
Contattaci per richieste custom (materiali, dimensioni, incisioni). Tempi e costi su misura.

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